Wat ga je doen

Ben jij een echte probleemoplosser en hou je ervan om collega’s te ondersteunen met technische of operationele vraagstukken. Klanten helpen die klachten of vragen hebben?
Dan is de functie van Medewerker Filiaal & Servicebureau iets voor jou!

In deze veelzijdige rol ben jij de spil tussen onze 104 filialen, het hoofdkantoor, de distributiecentra, klanten en externe leveranciers. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de verschillende bedrijfsonderdelen.

Jouw werkzaamheden bevatten onder meer:

• Aannemen en afhandelen van vragen, meldingen en storingen vanuit de winkels, klanten en distributiecentrums, zowel telefonisch als per e-mail;
• Zelfstandig oplossen van storingen volgens vastgestelde richtlijnen of het inschakelen van de juiste collega’s of externe partijen;
• Coördineren en opvolgen van doorverwezen meldingen en informeren van betrokken partijen over de status;
• Ondersteunen bij operationele processen, zoals het beheren van applicaties, gegevensbeheer en het organiseren van bedrijfskleding en promotiematerialen voor de filialen;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor technische en facilitaire vraagstukken, zoals uitgevallen koelinstallaties, stroomstoringen of gebouwbeheer;
• Samenwerken met interne afdelingen en leveranciers om tot de best mogelijke oplossing te komen.

Wat vragen wij van je

Jij bent een communicatieve, stressbestendige teamplayer die graag de verschillende bedrijfsonderdelen optimaal ondersteunt. Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen. Tevens vind je het geen probleem om op zaterdag te werken.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een servicegerichte of operationele functie is een pre;
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Stressbestendigheid en ben je communicatief sterk;
• Affiniteit met technische en operationele processen;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Bij voorkeur ervaring binnen een Retail organisatie

Geïnteresseerd? Reageer!
Zie je jezelf als Medewerker Filiaal & Servicebureau bij DekaMarkt? We verwelkomen je graag.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Rick Kluijskens, Teamleider Filiaal & Servicebureau. Dit kan via  rkluijskens@dekamarkt.nl

Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Wat wij je bieden

Hoewel wij ons hoofdzakelijk achter de schermen inzetten, heeft ons werk directe invloed op de dagelijkse operatie in onze winkels, distributiecentra en ons hoofdkantoor. Bij belangrijke vragen, meldingen of storingen word jij als eerste gebeld. Samen zetten we ons in voor optimale bedrijfsondersteuning. De werksfeer is informeel en wordt gekenmerkt door een grote mate van loyaliteit en collegialiteit. Wij bieden een hoge mate van zelfstandigheid, waarbij veel ruimte is voor persoonlijke groei en vakinhoudelijke ontwikkeling.

Daarnaast ontvang je goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals;

• Afhankelijk van ervaring een salaris tussen de €2.396 en  €3.423 per maand exclusief vakantiegeld, tussen de €31.054 en  €44.363 op jaarbasis (wij betalen uit per 4 weken);
• 30 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een flexibele werktijden;
• Een jaarcontract, daarna een contract voor onbepaalde tijd;
• Interne opleidings- en doorgroeimogelijkheden waarmee je vakinhoudelijke trainingen kunt volgen;
• Een goede pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan collectieve zorgverzekeringen;
• Een ‘menukaart’ waardoor je flexibel arbeidsvoorwaarden uit kan ruilen voor andere voorwaarden die beter bij je passen, zoals meer vakantiedagen of aanvullende reiskostenvergoeding.

Een goede werkgever
Wij zijn DekaMarkt. Met meer dan 100 filialen, 2 distributiecentrums, eigen transporttak, 100.000-en klanten per week en ruim 8.000 collega’s. Wij zijn een familiebedrijf en zetten ons lokaal sterk in. Interactie met klanten en collega’s vormt een essentieel onderdeel van onze dag en ons karakter; we zijn graag bereid te helpen of mee te denken en kennen veel van onze klanten en telers persoonlijk. Daarom zijn wij de supermarkt voor klanten die lekker en goed eten belangrijk vinden en dit willen kopen in een inspirerende en persoonlijke omgeving. In deze prettige werksfeer staan veiligheid, gezondheid en loopbaan voorop. Zo benutten wij ieders talent. Wij stellen uitdagende doelen en weten deze te behalen door verantwoordelijkheid te geven, beslissingen te nemen, naar elkaar te luisteren en helder te communiceren. Zo kun jij je verder ontwikkelen en zijn wij de ideale plek voor jouw carrière.